Polaroid i-Zone: фотографии, которые клеятся

19.07.2013

Клиффорд Холл, главный менеджер по разработке новых продуктов компании Polaroid, находился по делам в Токио и обратил внимание на привычку местных девочек-подростков по две, три и даже по пять втискиваться в кабинку фотоавтомата, чтобы сфотографироваться. Подробнее »

Купи слона!

23.04.2013

В 1966 году Джонатан Фридмен и Скотт Фрэзер провели эксперимент. Исследователи спрашивали домохозяек, могут ли они войти в дом, чтобы классифицировать используемые хозтовары. На это согласились лишь 28%. Подробнее »

Zappos и пицца

22.04.2013

Я помню, как несколько лет назад я оказался в Санта-Монике, штат Калифорния, на конференции по продажам, которую устраивала корпорация Skechers. После бурного вечера в баре наша небольшая компания собралась в чьем-то номере, чтобы перекусить. Моя знакомая из Skechers нашла в меню службы сервиса в номерах пиццу «Пепперони» и попыталась ее заказать, но с разочарованием выяснила, что отель не доставляет блюда после одиннадцати вечера. Мы опоздали на несколько часов. Подробнее »

Вино и музыка

21.04.2013

Адриан Норт, Дэвид Харгрейвз и Дженнифер Макендрик из Лестерского университета исследовали любопытный способ стимулировать клиента. Исследование было проведено в Восточном Мидленде (Великобритания). Выглядело оно так. На полках супермаркета стояли французские и немецкие вина, а возле полок играла французская или немецкая музыка. Подробнее »

Правило 98%

19.04.2013

В 2004 году я разговаривал с Робби Ванн-Адибе, директором Ecast – компании, поставляющей цифровые музыкальные автоматы. Во время нашего разговора Ванн-Адибе попросил меня угадать процент альбомов (из 10 000 доступных), из которых в квартал продается хотя бы один трек.

Я, конечно, знал, что вопрос не простой. Обычный ответ 20%, согласно “правилу 20/80″, которое, как показывает опыт, применяется абсолютно везде. Т.е. 20% продуктов отвечают за 80% продаж (и обычно за 100% прибыли). Подробнее »

Меняем враждебность на вежливость

18.04.2013

В 1987-89 годах режиссер и писательница Карин Мюллер служила добровольцем в Корпусе мира. Она рыла колодцы, строила школы в филиппинских деревнях. Однажды ночью к ней пожаловали 17 бойцов из Новой народной армии (ННА), вооруженного крыла компартии Филиппин. Они хотели допросить Карин, однако сельчане еще накануне предупредили ее, поэтому к визиту непрошеных гостей она приготовила два дефицитных продукта: сахар и кофе.

Увидев на пороге вооруженных мужчин, Карин воскликнула “Слава Богу, наконец-то! Я уже заждалась. Усаживайтесь, угощайтесь. А винтовки положите у двери”.

Глава опешил, но снял винтовку и присел к столу… Подробнее »

Больших зарплат не бывает!

17.04.2013

«Несколько лет назад я встретился с одним из руководителей крупной инвестиционной компании. В ходе нашего разговора он упомянул, что один из сотрудников недавно подошел к нему и пожаловался на низкую зарплату.

- Как долго вы уже работаете в компании? – спросил руководитель молодого человека.
- Три года. Я пришел сюда сразу после окончания колледжа, – ответил собеседник.
- А когда вы только начали здесь работать, сколько вы планировали получать через три года?
- Я планировал получать примерно 100 000$ в год.

Руководитель посмотрел на него с нескрываемым любопытством.

- Теперь вы зарабатываете почти 300 000$ – на что вы жалуетесь? – поинтересовался он.
- Видите ли, – объяснил молодой человек, – за соседними столами в моей комнате сидят двое молодых парней. Они ничем не лучше меня, но зарабатывают по 310 000$

Руководитель покачал головой…» Подробнее »